Panneaux d'affichage dynamique à la gare routière de Grenoble
Dans le cadre de la modernisation de ses installations, la gare routière de Grenoble a entrepris de repenser son système d’information pour les voyageurs des 20 quais aménagés, visant à rendre ce service plus performant.
Le prestataire en charge de la nouvelle infrastructure de communication, nous a passé une commande pour les switches de concentration Ethernet HNDF-2TG16FX. Son objectif était de relier par fibres optiques les panneaux d’affichage dynamique des quais au nouveau switch de concentration IFOTEC installé à l’extérieur de la gare.
Il s’est avéré au cours de ce chantier que notre collaboration a été au-delà de la simple fourniture de matériel et s’est transformée en un véritable accompagnement technique.
Revenons donc sur la manière dont nous avons aidé notre client à résoudre des défis techniques et à installer un système d’affichage d’information fiable dans les temps.
Problématiques rencontrées
- Un délai de mise en service très court : Notre client avait besoin de concentrer sur notre switch Ethernet, une vingtaine de liaison or nous n’avions plus en stock de module additionnel pour étendre la capacité de notre switch de 16 à 32 liaisons.
- Lors de la mise en place du switch, un problème de compatibilité a été détecté : les convertisseurs de média d’une autre marque, insérés dans les panneaux, ne communiquaient pas correctement avec le switch de concentration, risquant de retarder la mise en service et d’impacter l’affichage des informations voyageurs. Mal conseillé dans le choix des convertisseurs de média pour le réseau d’afficheurs, notre client s’est trouvé dans la difficulté. Une difficulté qui aurait pu retarder la mise en service du système et impacter l’affichage des informations aux voyageurs.
Solution mise en œuvre
Samuel Atahias, notre Technico- commercial, a rapidement trouvé des alternatives pour ne pas bloquer l’installation et notre client :
- Une solution transitoire immédiate avec le prêt d’un module additionnel 8 ports ancienne génération en attendant la fabrication du module 16 ports.
- Un accompagnement sur mesure avec la sélection du convertisseur de média MiniPlus IFOTEC, mieux adapté à son architecture et assurant aussi la parfaite communication avec le switch de concentration Ethernet
Bénéfices client
- Des alternatives proposées pour ne pas bloquer l’installation
- Des choix techniques pour garantir la fiabilité des transmissions d’information
- Des délais tenus
Voir le schéma de l’application
Une nouvelle mission réussie grâce à la proximité, la réactivité et à l’expertise de notre équipe.
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