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Toutes les informations ci-dessous pour :

Télécharger des documents techniques/notices d’utilisation
Télécharger des certificats/mises à jour firmware,….
Télécharger le logiciel Scan Product
Les questions techniques
Un retour SAV

Où trouver les notices ou guides d’utilisation et manuels d’installation ?

Les notices d’utilisation et manuels d’installation IFOTEC sont joints aux produits lors de l’envoi de toute commande. Si vous n’êtes pas en possession de ces documents ou si vous désirez simplement les consulter pour en savoir plus sur nos produits, vous pourrez les télécharger via notre plateforme de téléchargement :

TELECHARGEMENT >>

Où trouver les certificats UE de nos produits ?

Vous pourrez les télécharger via notre plateforme de téléchargement :

TELECHARGEMENT >>

Où trouver les mises à jour des firmware et les release note ?

Vous pourrez les télécharger via notre plateforme de téléchargement :

TELECHARGEMENT >>

Si vous ne trouvez pas le document ou le firmware recherché, veuillez contacter le Service Commercial IFOTEC : Tél. 00 33 (0)4 76 67 53 53

Comment voir les produits IFOTEC sur votre réseau ?

Logiciel Scan Product

Afin de visualiser les produits IFOTEC sur votre réseau, veuillez télécharger le logiciel ci-dessous :

TELECHARGER SCAN PRODUCT >>

A qui poser une question technique ?

Vous pouvez adresser votre question à notre service technique par mail ici ou nous contacter : Tél. 00 33 (0)4 76 67 53 53.

Quelles sont les démarches pour un retour Qualité / SAV ?

Votre produit est encore sous garantie

Tous les matériels fournis sont garantis pour une période de un à cinq ans en fonction de la nature du produit, cette durée étant mentionnée sur la fiche technique de celui-ci. La garantie s’exerce selon une formule d’échange ou de réparation selon nos conditions générales de vente.

Votre produit n’est plus sous garantie

Nous n’attribuons pas de n° de RMA. Vous pouvez nous renvoyer directement le produit défectueux accompagné d’une fiche SAV (à télécharger ci-dessous) en nous expliquant le problème rencontré et dans quelles conditions.

Fiche à joindre avec le produit

TELECHARGER LA FICHE SAV >>

Nous vous remercions de la joindre à votre colis ou de nous la faire parvenir à l’adresse mail ci-dessous :

RETOUR QUALITE IFOTEC, NOUS ECRIRE >>

Selon nos conditions générales de vente, à réception de votre produit et afin de pouvoir procéder à l’évaluation des réparations, nous vous adresserons un devis pour frais d’expertise. Votre commande pour expertise nous permettra ensuite, après différents tests, de définir la ou les causes du dysfonctionnement éventuel.
Une fois l’expertise effectuée, nous vous enverrons un deuxième devis pour les frais réels de réparation.

Adresse retour produit

IFOTEC
SAV
ZAC de Champfeuillet Ouest
8 Route des Bois
38500 Voiron